Скадовська міська громада
Херсонська область, Скадовський район
Логотип Diia Герб України
gov.ua місцеве самоврядування України
  Пошук

6 років тому, 8 жовтня 2018 року, розпочав роботу контакт-центр Національної служби здоров'я України

Дата: 08.10.2024 16:54
Кількість переглядів: 32

За цей час на 1677 надійшло 2 млн 400 тис. 067 дзвінків. 

Станом на сьогодні 12 операторів відповідають на питання, що входять в сферу компетенцій НСЗУ. 

Найчастіше вони стосуються  первинної медичної допомоги — це 47% від усіх звернень, спеціалізованої медичної допомоги — 39% та програми реімбурсації — 9%. 

Здебільшого телефонують пацієнти —  60% від всіх звернень. А також лікарі — на них припадає 30% дзвінків. Решта — це керівники закладів охорони здоров’я (майже 9 %) та небагато військових (менше 1%).  

Нагадаємо, наші оператори відповідають на дзвінки у робочі дні з 9:00 до 18:00, але в п’ятницю до 16:45. В інший час  працює автовідповідач, який надає інформацію на поширені питання. Усі дзвінки безкоштовні з мобільних та стаціонарних телефонів.



« повернутися

Код для вставки на сайт

Вхід для адміністратора